Centrum serwisowe instalatorów Smartx
Witamy w naszym Centrum serwisowym instalatorów Smartx. Portal przeznaczony do obsługi zgłoszeń serwisowych instalacji fotowoltaicznych opartych o mikroinwertery Enphase, APsystems oraz Deye pochodzących z dystrybucji Smartx. Dostęp do portalu zagwarantowany jest dla klientów Smartx, którzy dokonali zakupu mikroinwerterów wyżej wymienionych firm. Do celów logowania należy używać loginu i hasła otrzymanego od Smartx wspólnego dla platform Solarman, Shinemonitor, dokumentacje Deye.pl oraz serwis.mikroinwertery.com.
Przed rozpoczęciem procedury serwisowej proszę nie demontować urządzeń z instalacji. Urządzenia zdemontowane bez wyraźnego polecenia serwisanta danego producenta nie będą objęte procedurą serwisową. Instalacje powinny być udostępnione online do zdalnej analizy wykonanej przez techników producentów. Urządzenie należy zdemontować wyłącznie na polecenie technika producenta.
Po zalogowaniu się tworząc nowe zgłoszenie proszę podać:
- markę urządzenia,
- numer dataloggera lub nr jednostki Enphase Envoy
- nazwę instalacji klienta
- platforma monitoringu - Enlighten, APsystems EMA, Shinemonitor lub Solarman
- w przypadku zaleconej wysyłki urządzeń do serwisu proszę w zgłoszeniu umieścić nazwę firmy kurierskiej oraz numer listu przewozowego
Do zgłoszenia serwisowego można dołączać jako załączniki zrzuty ekranów, zdjęcia lub filmy o rozmiarze do 100MB.
